立足细节提升优质服务

收费挂号窗口是患者接触医院的“第一站”，是患者在有序就诊中不可或缺的重要部分，同时也代表着医院的“门面”和“形象”。富顺县人民医院财务科在工作中主动探索，优化服务方式、细化服务，打造让患者满意的窗口。

脚步如梭，初心笃定。在财务科挂号收费处随处可见忙碌的身影，处处可闻敲击键盘的声音。随着现代化信息化的进展，医院在收费模式中不断创新，不再只是以收取现金为主，微信、支付宝、电子医保等成为患者就医缴费的主流，而就医患者中老年人占一定比例，因此要想服务好患者，就必须具备较强的专业知识、良好的沟通交流能力和较强的职业素养，才能为患者提供高效、便捷、满意的服务。财务科工作人员始终践行“以患者为中心”的工作宗旨，做好高质量、规范化、有温度的服务工作。

掌声如潮，勇担使命。一个普通的工作日，收费室接到病员服务中心消息，一名患者点名表扬财务科收费窗口屈华老师，沟通解释到位。另一日，接高凌燕院长消息，县总工会曹敏副主席特意发信息表扬收费处张越同志，服务态度很好，工作很细致。诸如此类的表扬不在少数，财务科服务窗口的工作者，真正做到想其所想，解其难之所难，让患者和家属看在眼里，暖在心里。

信念入磐，铸就新功。收费窗口无小事，细节才能见真情，收费窗口更是医患之间交流的第一平台，对外要树立好医院的形象，就要求收费窗口的工作人员必须将工作做实、做细。

为进一步提高收费室工作人员的专业知识水平和服务患者能力，科室工作人员不忘初心，笃行远致，不断学习，提升自我。踏浪前行风正劲，乘势而上铸新功，将持续认真贯彻执行医疗财务制度，为创造医院更美好的未来而努力奋斗！（高必贤）

收费室员工被表扬信息

收费室每周例会